Expédition & retours

Chez Bijoux Jolis, nous comprenons que nos pièces délicates de bijoux sont aussi précieuses pour vous qu’elles le sont pour nous. Notre politique d’expédition et de retour reflète le soin et l’attention que nous apportons à chaque création, de nos bagues fines à nos colliers mi-longs.

Informations sur l’expédition

Traitement des commandes

Chaque pièce est soigneusement préparée pour l’expédition dans un délai de 1-2 jours ouvrables après la passation de votre commande. Comme les détails minutieux de nos boucles d’oreilles pendantes, nous portons une attention méticuleuse à chaque étape du processus.

Méthodes d’expédition

Nous proposons deux options d’expédition élégantes pour répondre à vos besoins :

Veuillez noter : Nous n’expédions actuellement pas vers certaines régions d’Asie et lieux isolés. Les délais de livraison peuvent varier en haute saison.

Retours & Échanges

Aussi souples que nos bracelets mailles conçus pour s’adapter à votre poignet, notre politique de retour est pensée pour la flexibilité – bien que certaines exceptions s’appliquent pour des raisons d’hygiène.

Résumé de la politique de retour

• Délai de retour : 15 jours à partir de la réception de votre commande
• Condition : Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine
• Articles non retournables : Piercings et boucles d’oreilles puces (pour raisons d’hygiène)

Processus de retour

Retourner un article est aussi simple que d’attacher un de nos bracelets cordons :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Recevez l’autorisation : Notre équipe vous enverra les instructions et l’autorisation de retour
3. Préparez le colis : Reconditionnez soigneusement l’article dans son emballage d’origine (boîte, écrin et certificat)
4. Expédiez-le : Envoyez le colis à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à votre charge)
5. Inspection : Une fois reçu et contrôlé, nous traiterons votre remboursement ou échange

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Les remboursements sont traités sous 5-7 jours ouvrables
• Le montant est crédité sur le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

Échanges

Si vous souhaitez échanger contre une autre de nos délicates créations comme nos colliers mi-longs ou bagues ajustables :

• Suivez le processus standard de retour
• Indiquez clairement dans votre email que vous souhaitez un échange
• Spécifiez l’article de remplacement désiré
• Si le nouveau produit a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou de retour, veuillez contacter notre service client avec la même confiance que celle que vous accordez à la qualité de nos chaînes de cheville et chokers.

Email : [email protected]
Adresse : 82 Centre Commercial Euralille, Lille, FR 24349